Servicio integral durante todo el ciclo de vida de RICHI
Vuestros retos, nuestras soluciones.
Siempre estamos dispuestos a darlo todo para atenderte
Independientemente de dónde se encuentre su fábrica, nuestro equipo de profesionales está siempre dispuesto a ofrecerle un apoyo rápido y fiable para garantizar el buen funcionamiento de su producción.
Asistencia profesional personalizada e integral antes de la venta
Ofrecemos soluciones técnicas personalizadas y gratuitas antes de iniciar la colaboración, entre las que se incluyen el diseño de la distribución de la fábrica, la optimización de la configuración de la línea de producción, el análisis de la adaptabilidad de las materias primas, el cálculo de la capacidad y la planificación del presupuesto del proyecto. También organizamos inspecciones de fábrica y visitas in situ a nuestros proyectos en marcha en todo el mundo, lo que le proporciona una referencia fiable para sus proyectos de fabricación de pellets, piensos y alimentos.
Esmerada inspección previa a la entrega y servicio de envío internacional fiable
Todos los equipos se someten a pruebas en vacío y con el material correspondiente en nuestro taller estandarizado antes de su envío, cumpliendo con las normas de calidad nacionales e internacionales. Utilizamos embalajes reforzados para la exportación, proporcionamos toda la documentación necesaria para el despacho de aduanas y ofrecemos un seguimiento logístico completo, con el fin de garantizar que sus máquinas lleguen en perfecto estado y superen sin problemas la inspección de importación local.
Puesta en marcha in situ en el extranjero y formación sistemática del personal operativo
Nuestros ingenieros profesionales se desplazan a cualquier parte del mundo para llevar a cabo la instalación de los equipos in situ, la puesta a punto de toda la línea y la producción de prueba. Impartimos una formación sistemática que abarca el funcionamiento de los equipos, el ajuste de parámetros, el mantenimiento diario y la resolución de averías, lo que permite a su equipo operar y mantener de forma autónoma la línea de producción para alcanzar rápidamente el rendimiento estable previsto.
Garantía estándar más asistencia técnica y suministro de piezas de recambio de por vida
Ofrecemos una garantía completa de un año para todos los equipos (excepto las piezas de desgaste). Una vez finalizado el periodo de garantía, proporcionamos asesoramiento técnico a distancia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, suministro preferencial de recambios originales de por vida, así como asesoramiento gratuito a largo plazo sobre procesos y fórmulas cuando cambies de tipo de producto, lo que garantiza plenamente una producción continua y estable.
Nuestra historia está presente en cada máquina.
Proceso principal de servicio
Como socio especializado en su proyecto, ofrecemos soluciones EPC «llave en mano» completas que abarcan todo el ciclo del proyecto, desde la planificación inicial hasta la puesta en marcha de la planta. Nos encargamos internamente de todas las fases de su línea de producción de pellets, lo que garantiza una gestión estable de la cadena de suministro, acorta los plazos del proyecto y reduce los costes totales de inversión.
Evaluación
Con 30 años de experiencia a nuestras espaldas, evaluamos su sistema de producción de pellets, diagnosticamos problemas ocultos y le recomendamos soluciones óptimas a través de un servicio de asesoramiento personalizado. Nuestra capacidad técnica multidisciplinar para resolver retos operativos prácticos nos convierte en un socio de confianza que se distingue de otros proveedores.
Diseño e ingeniería
Nuestros principales puntos fuertes residen en el diseño y la ingeniería profesionales. Gestionamos todo el ciclo del proyecto de su planta de pellets, desde el diseño a medida y la planificación técnica precisa hasta la construcción final. Aprovechando nuestra experiencia en diversos sectores, adaptamos cada solución técnica con las últimas tecnologías y especificaciones estándar para maximizar la eficiencia operativa de su planta.
Fabricación de equipos
Diseñamos y fabricamos de forma independiente y en nuestras propias instalaciones todos los equipos principales, cumpliendo plenamente con los estándares de calidad y las normas reglamentarias de países de todo el mundo, y son adecuados para diversas fábricas de piensos y plantas de producción de pellets. Un riguroso control de calidad en varias fases se aplica a cada proceso de fabricación de los equipos, lo que garantiza que cada conjunto de maquinaria y cada sistema de producción a medida sea seguro, conforme a la normativa y fiable para su actividad.
Instalación y formación
Una vez procesado el equipo, con el fin de que los clientes puedan conocer a fondo la calidad y el funcionamiento del nuevo equipo, como proveedores de equipos profesionales para el tratamiento de granulados y de soluciones integrales de ingeniería, no solo podemos ofrecer a los clientes servicios de pruebas que abarcan desde una sola unidad hasta un sistema completo (incluidas todas las unidades principales y los equipos auxiliares).
Además, en la fase inicial de la adquisición de equipos, también recabamos datos reales sobre las materias primas de los clientes mediante equipos de control de calidad (principalmente para materias primas de biomasa), con el fin de comprender mejor el rendimiento de los equipos (como la relación de compresión, la producción, la tasa de rendimiento, etc.).
Servicio posventa
Ofrecemos una garantía de un año para todos los equipos RICHI, junto con asistencia técnica remota las 24 horas del día para resolver rápidamente cualquier avería operativa. Suministramos piezas de recambio originales a precios preferenciales en todo el mundo y ofrecemos asesoramiento técnico gratuito a largo plazo para el ajuste de fórmulas y la actualización de los equipos. Además, realizamos inspecciones de seguimiento periódicas para ayudarle a mantener una producción estable a largo plazo.
Nuestra historia está presente en cada máquina.
Otros servicios
La sinceridad y la modestia definen nuestro compromiso de servicio. Ofrecemos asistencia durante todo el ciclo de vida de sus equipos y cubrimos sus necesidades técnicas con un servicio oportuno y flexible. Nuestra red global de servicio garantiza un suministro estable de maquinaria y piezas de recambio en todo el mundo.
01
Entrega del material
02
Servicios de fabricación
03
PIEZAS
Disponible
RICHI: Fabricado con esmero, total confianza.
Casos de proyectos
RICHI ha acumulado numerosos casos de proyectos exitosos gracias a nuestro servicio de asistencia integral y especializado.
Túnez
Proyecto de una planta de piensos para animales de 20 T/H en Túnez
- Resultado del cliente: 20 t/h
- Aplicación: Pienso en gránulos para ganado y aves de corral
Irán
Línea de producción de arena para gatos a base de tofu de 1-2 T/H en Irán
- Resultado del cliente: 1-2 t/h
- Aplicación: Arena para gatos de tofu
Pakistán
Proyecto de una fábrica de piensos para animales con una capacidad de 3-4 T/H en Pakistán
- Resultado del cliente: 3-4 t/h
- Aplicación: Pienso para ganado
Ecuador
Proyecto de una planta de piensos para animales de 10 T/H en Ecuador
- Resultado del cliente: 10 t/h
- Aplicación: Pienso para pollos
Perú
Proyecto de una fábrica de piensos para animales de 5 T/H en Perú
- Resultado del cliente: 5 t/h
- Aplicación: Pienso para cerdos
Yemen
Proyecto de una fábrica de piensos para animales de 19 T/H en Yemen
- Resultado del cliente: 19 t/h
- Aplicación: Pienso para ovejas y ganado vacuno
México
Proyecto de pienso para animales de 22 T/H en México
- Resultado del cliente: 22 t/h
- Aplicación: Pienso para ganado
EE. UU.
Planta de piensos con premezcla de 25 T/H en Estados Unidos
- Resultado del cliente: 25 t/h
- Aplicación: Pienso premezclado
Sudáfrica
Proyecto de planta automática de pienso para ganado de 10 T/H
- Resultado del cliente: 10 t/h
- Aplicación: Pienso para ganado
RICHI: Fabricado con esmero, total confianza.
¿Por qué elegirnos?
Fiabilidad, facilidad de uso y tranquilidad: estas son las características distintivas de RICHI.
Calidad fiable y garantía total
Utilizamos talleres estandarizados. Los componentes principales de todas las líneas de producción se desarrollan y fabrican internamente, y las piezas clave de transmisión y prensado están fabricadas en acero aleado resistente al desgaste. Todas las máquinas cumplen con las normas nacionales chinas y con los estándares de calidad europeos y estadounidenses, y se someten a pruebas en vacío y con material antes de su entrega. Nuestros equipos han funcionado de forma estable en docenas de países, en diversos climas y en condiciones complejas de materias primas, y su rendimiento en la formación de pellets, consumo energético y vida útil alcanzan los estándares internacionales. Las estrictas inspecciones en varias fases garantizan una baja tasa de averías en el funcionamiento real.
Selección sencilla y servicio integral
Nuestro equipo profesional de ingeniería ofrece un estudio y una evaluación gratuitos in situ. Diseñamos soluciones completas a medida basadas en las materias primas locales, la producción prevista y las políticas medioambientales, que abarcan líneas de producción desde 0,5 t/h hasta 80 t/h. Los clientes pueden optar por máquinas individuales o por proyectos completos «llave en mano». Ofrecemos servicios integrales que incluyen el diseño de la planta, la selección de equipos, el diseño de procesos y la elección de equipos auxiliares, lo que le ahorra la molestia de tener que realizar múltiples consultas y coordinar a los distintos proveedores. Nuestras soluciones se adaptan a los presupuestos de explotaciones agrícolas pequeñas, medianas y grandes, plantas de procesamiento y empresas de nuevas energías.
Servicio posventa global sin preocupaciones
Contamos con una red global de posventa con equipos técnicos locales en todo el mundo. Los servicios incluyen asesoramiento técnico previo a la venta, instalación in situ, puesta en marcha y formación práctica sobre el funcionamiento. Una vez en funcionamiento, ofrecemos asistencia técnica remota de por vida con una rápida respuesta ante averías. Las piezas de recambio se almacenan en todo el mundo para garantizar una entrega local rápida, y se puede organizar el mantenimiento in situ en el extranjero. También ofrecemos servicios de valor añadido, como la optimización de fórmulas y la modernización de líneas de producción, proporcionando asistencia durante todo el ciclo de vida del equipo para eliminar sus preocupaciones en materia de producción. Nuestros ingenieros se someten a rigurosos procesos de certificación y a actualizaciones periódicas de sus competencias para garantizar una prestación de servicios constante y de alta calidad. Gracias a las herramientas de diagnóstico remoto en tiempo real y de mantenimiento predictivo, abordamos de forma proactiva los posibles problemas antes de que afecten a la producción.
Vuestros retos, nuestras soluciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios técnicos gratuitos de preventa pueden ofrecernos antes de firmar el contrato?
Ofrecemos un servicio integral y gratuito de asistencia previa a la venta que incluye el diseño de la distribución de la fábrica, la planificación del flujo de producción, el asesoramiento sobre la fórmula de las materias primas, el cálculo de la capacidad y el consumo energético, la configuración personalizada de los equipos y un presupuesto detallado del proyecto. También podemos organizar visitas a la fábrica o inspecciones sobre el terreno de nuestros proyectos locales en funcionamiento para que puedas comprobar el funcionamiento real de los equipos y la calidad de los pellets acabados.
¿Van a probar las máquinas antes de su envío? ¿Qué controles de calidad se llevan a cabo?
Todos los equipos se someterán a rigurosas pruebas en vacío y de funcionamiento con material en nuestro taller estandarizado antes de su entrega. Los componentes principales son de fabricación propia y están fabricados con acero aleado resistente al desgaste, cumpliendo con las normas nacionales chinas y las normas de calidad europeas y estadounidenses. Registraremos los datos de las pruebas y le proporcionaremos informes de inspección para su referencia.
¿Qué contenidos de formación para operadores impartiréis in situ?
Impartimos una formación sistemática que abarca el funcionamiento estándar de los equipos, el ajuste de los parámetros del proceso, el mantenimiento diario, la resolución de averías habituales y la sustitución de piezas de desgaste. Tras la formación, sus operarios dominarán todas las habilidades necesarias para poner en marcha y mantener de forma autónoma la línea de peletización. También ofrecemos manuales de funcionamiento y tutoriales en vídeo para su consulta posterior.
¿Cómo podemos obtener asistencia técnica si el equipo se estropea tras la instalación? ¿Cuál es vuestro tiempo de respuesta?
Ofrecemos asistencia técnica remota a nivel mundial las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de correo electrónico, WhatsApp y videollamadas, para resolver rápidamente la mayoría de las averías. En caso de averías complejas, nos encargaremos de que ingenieros profesionales dirijan la reparación in situ lo antes posible. Además, realizamos visitas de seguimiento periódicas para comprobar el estado de funcionamiento de los equipos y ofrecer recordatorios de mantenimiento.
